Joc en línia: reforma anunciada i preparació d’una reclamació
Identitat, mitjans de pagament i protecció dels jugadors són alguns dels objectius anunciats. Una proposta no equival a una norma vigent.
El 21 de juliol de 2026 la DGOJ va informar de l’inici de reunions sobre la futura reforma de la Llei 13/2011. Els objectius anunciats inclouen reforçar la verificació d’identitat i de pagaments, combatre el joc il·legal i millorar la protecció dels participants. La notícia descriu una fase preparatòria, no l’entrada en vigor d’una nova llei.
En els conflictes amb operadors habilitats d’àmbit estatal, la DGOJ indica que primer cal reclamar a l’operador. Si la resposta no satisfà l’usuari, o no arriba en un mes, es pot presentar una reclamació davant la DGOJ.
Què pots preparar
Si tens saldo retingut o una retirada denegada, conserva l’historial, les condicions aplicades i les comunicacions. Ordenar les proves permet distingir el problema contractual d’una possible incidència de verificació i valorar la via de reclamació.
Consultar un problema amb una plataforma