VUELOS · DEFENSA DE PASAJEROS

Tu viaje se ha complicado. Tu reclamación puede empezar aquí.

Cancelaciones, retrasos, embarque denegado y problemas con el equipaje. En AMS ADVOCATS estudiamos lo ocurrido y te explicamos qué puedes reclamar y cómo hacerlo.

Atención directa · Documentación revisada · Honorarios acordados antes del encargo

¿Qué ha ocurrido con tu vuelo?

Cada incidencia requiere una respuesta distinta. Revisamos la reserva, las comunicaciones y la documentación para identificar al responsable y la vía adecuada.

01

Cancelación

Estudiamos el reembolso o transporte alternativo, los gastos de asistencia y la compensación que pueda corresponder.

02

Retraso y conexiones

Revisamos los horarios, la llegada al destino final y las conexiones incluidas en la reserva.

03

Embarque denegado

Analizamos los casos de overbooking y otras negativas de embarque, sus motivos y la documentación disponible.

04

Equipaje

Reclamaciones por pérdida, daños o entrega tardía. Revisamos el parte de irregularidad y los justificantes del perjuicio.

05

Reembolsos pendientes

Examinamos las cantidades devueltas, los bonos ofrecidos y las partidas que hayan quedado sin atender.

06

Gastos y otros perjuicios

Valoramos las facturas y los daños acreditados para determinar si pueden reclamarse y por qué vía.

AMS ADVOCATS

¿La aerolínea ya te ha dicho que no?

Podemos revisar la respuesta y comprobar si responde a lo que ocurrió en tu vuelo. Aporta la reclamación que enviaste y la contestación recibida: con esos documentos valoraremos si procede insistir, negociar o acudir a otra vía.

Consultar mi incidencia de vuelo

Así trabajamos contigo

01

Nos cuentas la incidencia

Indica fecha, compañía, trayecto, número de vuelo y pasajeros afectados.

02

Revisamos el expediente

Examinamos las pruebas, la respuesta de la compañía y la viabilidad de las distintas vías.

03

Acordamos el encargo

Te explicamos el alcance, los honorarios y los posibles gastos antes de iniciar la actuación profesional.

Conserva lo que puede acreditar tu reclamación

  • Reserva completa y justificante de pago.
  • Tarjetas de embarque y avisos de cambios o cancelación.
  • Reclamación previa y respuesta de la compañía.
  • Facturas de gastos y fotografías relevantes.
  • Parte de irregularidad de equipaje (PIR), si procede.

En el primer contacto basta con describir lo ocurrido. Te indicaremos qué documentos necesitamos y cómo facilitarlos. No envíes datos de tarjetas bancarias ni documentación de otros pasajeros sin autorización.

Antes de reclamar

¿Todos los retrasos dan derecho a compensación?

No. En los supuestos cubiertos, la llegada al destino final con tres o más horas de retraso puede generar ese derecho, pero deben examinarse las circunstancias y las causas de exoneración. La asistencia y el reembolso tienen requisitos propios.

¿Puedo reclamar gratuitamente ante AESA?

Sí, en las materias y vuelos de su competencia, tras la reclamación previa a la compañía. La gratuidad de ese procedimiento es distinta de los honorarios del despacho si encargas su representación.

¿AESA resuelve también los problemas con las maletas?

No. Las reclamaciones por pérdida, daño o retraso del equipaje se examinan por otras vías, bajo el régimen que corresponda, incluido el Convenio de Montreal.

¿El formulario significa que ya habéis aceptado mi asunto?

No. El contacto inicial no constituye aceptación del encargo ni interrumpe plazos. La intervención profesional comienza cuando acordamos expresamente el servicio.

¿Puedo dejar pasar tiempo antes de consultar?

Conviene actuar cuanto antes. Los plazos varían según la pretensión y la vía. En equipaje existen plazos breves de protesta escrita; obtener el PIR no sustituye siempre los restantes trámites.

¿Atendéis consultas a distancia?

Puedes contactar con el despacho online. Antes de asumir el asunto revisamos su conexión con España, la competencia y la posibilidad de tramitarlo.

Sentencias y normativa

Información que puedes comprobar

Resúmenes propios, fecha de la resolución y enlaces a la fuente oficial. Las comunicaciones del tribunal se identifican como tales; no se presentan como sentencias íntegras.

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Equipaje perdido: comprar online no permite demandar automáticamente en tu domicilio

TJUE · C-876/24

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Normativa · Publicación: 02/10/2026

Reforma de los derechos de los pasajeros: publicada, con aplicación diferida

Reglamento (UE) 2026/2202 · artículo 3

Leer el resumen →

Normativa y fuentes oficiales

Cuéntanos qué pasó. Revisamos tus opciones.

Trato directo con el despacho y un presupuesto adecuado al alcance del asunto. No prometemos un resultado antes de estudiar tu caso.

AMS ADVOCATS · Carrer Llibertat, 21 · Vilanova i la Geltrú
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