Frau bancari: què convé conservar per reclamar
La nova memòria del Banc d’Espanya posa el focus en les operacions de pagament fraudulentes i en la preparació correcta de les reclamacions.
El Banc d’Espanya va publicar el 21 de juliol de 2026 la Memòria de Reclamacions 2025. El resum executiu destaca el creixement dels conflictes per pagaments fraudulents i la inadmissió de reclamacions per manca de reclamació prèvia a l’entitat o perquè tracten matèries alienes a la seva competència. Les dades corresponen a 2025.
Què pots preparar
Davant un càrrec o una transferència que no reconeixes, contacta com més aviat millor amb el banc pels canals oficials. Conserva extractes, justificants, missatges, avisos de seguretat i la reclamació presentada, amb la resposta. Prepararem una cronologia i revisarem l’operació abans de valorar responsabilitats. L’existència de frau no permet prometre un resultat sense estudiar les proves.
Consultar la meva reclamació bancària